• يرجى السماح بمدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل حتى تتم معالجة الطلب وفي المتوسط ​​​​3 إلى 7 أيام عمل إضافية للتسليم.
• يمكن تتبع الطرود المرسلة عبر الإنترنت. سيتم توفير رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الطلب.
• شركات الشحن لدينا هي DHL Express (الدولية) و Chrono Diali (المغرب).
• قد تخضع عمليات التسليم خارج المغرب للتخليص الجمركي. يتم تحديد ذلك من قبل مسؤولي الجمارك وهو خارج عن سيطرتنا.
• يرجى العلم أنه في حالة رفض أي عناصر تم شحنها وإعادتها إلى KJ Couture (على سبيل المثال، إذا قدم المستلم عنوان تسليم غير صحيح أو لم يكن هناك من يتسلم الطرد)، فلن نتمكن من استرداد رسوم الشحن الأصلية أو الرسوم الجمركية أو أي رسوم إرجاع/رفض تتكبدها KJ Couture.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير جميع المعلومات اللازمة على موقعنا الإلكتروني، ومتاحون على Instagram للدردشة مباشرة في حال كان لديك أي شك في المقاس أو العنصر.

رضاكم هو أولويتنا. إذا لم يرضيك منتج KJ couture بالكامل، فسنقبل بكل سرور استبداله أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة من استلام الطرد. في حالة الاستبدال، ستكون رسوم الإرجاع على نفقتك الخاصة.

لا يمكن استرداد رسوم الشحن الأصلية وأي ضرائب/رسوم مدفوعة. إذا لم يكن الإرجاع، في رأينا المعقول، متوافقًا مع سياستنا، فسنقوم بالاتصال بك لإعادة شحن المنتج إليك على نفقتك الخاصة.

يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة وغير معدلة وفي حالتها الأصلية وتغليفها مع إرفاق العلامات. يرجى التأكد من عدم انتقال أي روائح عطرية قوية إلى المنتج عند تجربة المنتجات.

يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الطرد لإجراء عملية الإرجاع. يمكنك الاتصال بنا هنا أو على kjcouturecaftan@gmail.com.