Questions fréquemment posées
FAQ
Ordres
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Nous nous ferons un plaisir de créer le caftan/jellaba/gandoura de vos rêves ! N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à kjcouturecaftan@gmail.com.
Puis-je faire retoucher mon caftan/jellaba ?
Absolument, merci de nous le faire savoir par email à kjcouturecaftan@gmail.com ou en remplissant le formulaire de contact .
J'ai passé ma commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous vous recommandons de vérifier vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'email de confirmation, veuillez nous contacter sur kjcouturecaftan@gmail.com ou via le formulaire de contact .
Que dois-je savoir d’autre avant de commander ?
Veuillez noter que si des articles expédiés sont rejetés et retournés à KJ Couture (c'est-à-dire si le destinataire a fourni une adresse de livraison incorrecte ou s'il n'y a personne pour accepter le colis), nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition d'origine, les frais de douane ou les frais de retour/rejet encourus par KJ Couture.
Taille
Caftans
La plupart de nos caftans sont de taille standard. Nous fournissons les mesures exactes dans la description de chaque article. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter !
Djellabas et Gandouras
Les Djellabas et les Gandouras sont de taille standard, et sont censées être portées "oversize". Nous vous donnons comme référence la taille du modèle sur la photo pour vous donner une idée.
Soins
Nous recommandons fortement le nettoyage à sec pour tous nos articles KJ Couture.
Paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement, selon votre localisation.
MAROC
- Paiement à la livraison - DIRHAMS MAROCAIN ( 1 EUR = 10 MAD)
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Emplacement
KJ Couture est une marque 100% marocaine basée à Casablanca et Dubaï.
Les tissus proviennent de différents pays, notamment d'Italie, de Corée, d'Inde et du Maroc.
Contact
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !
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