Questions fréquemment posées

FAQ

Ordres

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Nous nous ferons un plaisir de créer le caftan/jellaba/gandoura de vos rêves ! N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à kjcouturecaftan@gmail.com.

Puis-je faire retoucher mon caftan/jellaba ?

Absolument, merci de nous le faire savoir par email à kjcouturecaftan@gmail.com ou en remplissant le formulaire de contact .

J'ai passé ma commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous vous recommandons de vérifier vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'email de confirmation, veuillez nous contacter sur kjcouturecaftan@gmail.com ou via le formulaire de contact .

Que dois-je savoir d’autre avant de commander ?

Veuillez noter que si des articles expédiés sont rejetés et retournés à KJ Couture (c'est-à-dire si le destinataire a fourni une adresse de livraison incorrecte ou s'il n'y a personne pour accepter le colis), nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition d'origine, les frais de douane ou les frais de retour/rejet encourus par KJ Couture.

Taille

Caftans

La plupart de nos caftans sont de taille standard. Nous fournissons les mesures exactes dans la description de chaque article. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter !

Djellabas et Gandouras

Les Djellabas et les Gandouras sont de taille standard, et sont censées être portées "oversize". Nous vous donnons comme référence la taille du modèle sur la photo pour vous donner une idée.

Soins

Nous recommandons fortement le nettoyage à sec pour tous nos articles KJ Couture.

Paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement, selon votre localisation.

MAROC

  • Paiement à la livraison - DIRHAMS MAROCAIN ( 1 EUR = 10 MAD)

OU

  • Paiement en ligne - EUROS

INTERNATIONAL

  • Paiement en ligne - EUROS

Pour les paiements en ligne, les taux de conversion et les frais dépendent de votre institution financière. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière les éventuels frais de conversion/internationaux car nous sommes une société étrangère.

Emplacement

KJ Couture est une marque 100% marocaine basée à Casablanca et Dubaï.

Les tissus proviennent de différents pays, notamment d'Italie, de Corée, d'Inde et du Maroc.

Contact

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

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  • Par email - kjcouturecaftan@gmail.com