Notre politique

Expédition et retours

Expédition

  • Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et en moyenne 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.
  • Les colis expédiés peuvent être suivis en ligne. Le numéro de suivi sera fourni par e-mail une fois la commande traitée.
  • Nos transporteurs sont DHL Express (International) et Chrono Diali (Maroc).
  • Les livraisons en dehors du Maroc peuvent être soumises à des formalités douanières. Celles-ci sont déterminées par les agents des douanes et sont indépendantes de notre volonté.
  • Veuillez noter que si des articles expédiés sont rejetés et retournés à KJ Couture (c'est-à-dire si le destinataire a fourni une adresse de livraison incorrecte ou s'il n'y a personne pour accepter le colis), nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition d'origine, les frais de douane ou les frais de retour/rejet encourus par KJ Couture.

Échanges et retours

Nous faisons de notre mieux pour fournir toutes les informations nécessaires sur notre site Web et sommes disponibles sur Instagram pour discuter directement si vous avez un doute sur la taille ou l'article.

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre article KJ couture ne vous apporte pas entière satisfaction, nous accepterons avec plaisir de procéder à un échange ou à un remboursement dans les 48 heures suivant la réception du colis. En cas d'échange, les frais de retour seront à votre charge.

Les frais d'expédition initiaux et les taxes/droits payés ne sont pas remboursables. Si le retour, selon notre opinion raisonnable, n'est pas conforme à notre politique, nous vous contacterons pour vous renvoyer le produit à vos frais.

Les articles doivent être non portés, non modifiés et dans leur état et emballage d'origine avec les étiquettes attachées. Veuillez vous assurer qu'aucune odeur de parfum forte ne se transmet sur le produit lorsque vous essayez les articles.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis pour effectuer un retour. Vous pouvez nous contacter ici ou sur kjcouturecaftan@gmail.com.